بانک کامنولث (CBA) استرالیا با راهاندازی ویژگیهای پیشرفته مبتنی بر هوش مصنوعی در اپلیکیشن CommBank خود، در حال ارتقاء تجربه بانکداری دیجیتال است. این نوآوریها شامل استفاده از موتور تعامل مشتری بانک است که از یادگیری ماشین برای تحلیل دادههای زمان واقعی و ارائه تجربیات شخصیسازیشده برای مشتریان استفاده میکند. نسخه جدید اپلیکیشن که به زودی منتشر خواهد شد، ویژگیهایی مانند صفحهخانههای سفارشیشده و ناوبری سادهتر را ارائه میدهد که تجربه کاربری بهتری را فراهم میکند.
برای مشتریان کسبوکار، اپلیکیشن امکان جابجایی بیدردسر بین حسابهای شخصی و تجاری را فراهم میکند و مدیریت مالی را سادهتر میکند. علاوه بر این، CBA بهطور مستقیم پلتفرم معاملاتی CommSec را به اپلیکیشن اضافه میکند، که به کاربران این امکان را میدهد که بهطور مستقیم سهام و ETFهای استرالیا را معامله کنند—که این ویژگی در بین بانکهای استرالیایی منحصر به فرد است. سایر ویژگیها شامل بهبود شناسایی تقلب و مشاوره مالی مبتنی بر هوش مصنوعی است.
این نوآوریها نشاندهنده تعهد CBA به استفاده از فناوری برای ارائه راهحلهای متمرکز بر مشتری است و آن را به عنوان پیشرو در بانکداری دیجیتال استرالیا معرفی میکند.