کمیسیون اوراق بهادار و سرمایهگذاری استرالیا (ASIC) از بانک HSBC استرالیا شکایت کرده است. این شکایت به دلیل ادعاهایی مطرح شده که بانک در جلوگیری از کلاهبرداریهای مالی ناکام بوده و باعث شده است مشتریان در مجموع بیش از ۲۳ میلیون دلار ضرر کنند.
طبق گزارش ASIC، نقصهای موجود در سیستمهای امنیتی HSBC به کلاهبرداران اجازه داده تا با جعل شماره تلفن و پیامهای رسمی بانک، اطلاعات محرمانه مشتریان را به دست آورند. این کلاهبرداران با این روشها، حسابهای مشتریان را دستکاری کرده و انتقالهای مالی بزرگ انجام دادهاند. در برخی موارد، مشتریان حتی تا ۹۰,۰۰۰ دلار متضرر شدهاند.
از سوی دیگر، ASIC تاکید کرده که HSBC در رسیدگی به گزارشهای مشتریان نیز کوتاهی کرده و به طور میانگین ۱۴۵ روز طول کشیده تا درخواستها بررسی شوند. همچنین، بازگرداندن دسترسی مشتریان به حسابهای بانکی، در برخی موارد بیش از ۹۵ روز زمان برده است.
نایبرئیس ASIC، سارا کورت، این اقدامات HSBC را «سیستمی و گسترده» توصیف کرده و اعلام کرده که این کمیسیون از دادگاه خواسته تا اقدامات جبرانی، مجازاتهای مالی، و شفافسازی عمومی را به بانک تحمیل کند. HSBC اعلام کرده است که در حال همکاری با ASIC است و برنامههایی برای تقویت سیستمهای پیشگیری از کلاهبرداری دارد.
این شکایت بهعنوان هشداری برای تمامی بانکها مطرح شده تا مسئولیت بیشتری در محافظت از مشتریان خود در برابر کلاهبرداریها بپذیرند.