بانکهای استرالیا از فناوریهای پیشرفته برای بررسی رفتار کاربران در فضای آنلاین استفاده میکنند تا از کلاهبرداریهای مالی جلوگیری کنند. وقتی مشتری وارد برنامه بانکی خود میشود و قصد انجام تراکنش دارد، رفتارهای دیجیتال او مانند نحوه حرکت ماوس، سرعت تایپ، و مدت زمان فعالیت در برنامه میتواند سرنخهای مهمی به بانک بدهد. برای مثال، اگر مشتری توسط کلاهبرداران تحت فشار باشد، ممکن است حرکات غیرعادی مانند حرکتهای نامنظم ماوس یا کاهش سرعت در تعاملات را نشان دهد.
یکی از سیستمهایی که در این زمینه استفاده میشود، BioCatch Trust است. این فناوری دادههای رفتاری کاربران را بررسی میکند تا هر گونه رفتار مشکوک را شناسایی کند. متخصصان این سیستم میگویند: «رفتار کاربران در شرایط عادی هدفمند است، اما در مواقع کلاهبرداری، این رفتار تغییر میکند.»
بانکهای استرالیا همچنین با همکاری یکدیگر اطلاعات مرتبط با کلاهبرداریها را به سرعت به اشتراک میگذارند. این همکاری به بانکها و شرکتهای فناوری امکان میدهد تا شمارههای تلفن یا لینکهای مشکوک را مسدود کنند.
اگرچه همچنان خسارات ناشی از کلاهبرداریها بالا است و در سال 2023 به 2.7 میلیارد دلار رسید، بانکها گزارشهایی از کاهش این خسارات ارائه دادهاند. به گفته کارشناسان، مقابله با کلاهبرداری نیازمند بهبود مستمر سیستمها و همکاری بین بانکها، شرکتهای فناوری، و سازمانهای دیگر است.
بانکها تأکید دارند که وقتی صحبت از حفاظت از مشتریان و مقابله با جرایم مالی میشود، رقابت کنار گذاشته میشود و همکاری جای آن را میگیرد.