خاصی دارند تا اطلاعات شخصی و مالی مشتریان خود را بررسی و نظارت کنند. این اطلاعات شامل جزئیات تراکنش‌ها، عادات خرج کردن، موقعیت مکانی هنگام استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی، و حتی تاریخچه‌های اعتباری می‌شود. هدف اصلی این نظارت، بهبود امنیت حساب‌ها، شخصی‌سازی خدمات مالی و تحلیل رفتارهای مشتریان برای ارائه پیشنهادات مناسب است.
بانک‌ها معمولاً این دسترسی را با توافق قبلی مشتریان و در قالب شرایط و ضوابط استفاده از خدمات، به‌دست می‌آورند. به عنوان مثال، هنگام ثبت‌نام در اپلیکیشن‌ها یا افتتاح حساب، شما ممکن است به‌طور ناخودآگاه مجوزهایی را برای نظارت و استفاده از داده‌های خود صادر کنید.
با این حال، این موضوع باعث نگرانی‌هایی درباره حریم خصوصی شده است. بسیاری از مشتریان نگران هستند که داده‌هایشان چگونه ذخیره و استفاده می‌شود. برای رفع این نگرانی‌ها، مشتریان می‌توانند از حق خود برای شفاف‌سازی استفاده کنند، شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه کنند، و در صورت نیاز با بانک خود در این مورد مشورت کنند. همچنین، خدمات مالی استرالیا تحت قوانین سخت‌گیرانه‌ای نظارت می‌شوند تا از سوءاستفاده از داده‌ها جلوگیری شود.