شرکت RAMS، زیرمجموعه‌ای از بانک Westpac، به دلیل رفتارهای نادرست و سیستماتیک در فرآیند اعطای وام‌های مسکن، مورد شکایت رسمی نهاد ناظر بازارهای مالی استرالیا (ASIC) قرار گرفته است. طبق گزارش‌ها، کارکنان RAMS با جعل فیش‌های حقوقی و تغییر در اطلاعات مالی مشتریان، سعی داشتند درخواست‌های وام را تأیید کنند، حتی زمانی که مشتریان واجد شرایط واقعی دریافت وام نبودند. این تخلفات از ژوئن ۲۰۱۹ تا آوریل ۲۰۲۳ ادامه داشته است.
سارا کورت، معاون رئیس ASIC، از این اتفاق به عنوان «شکست سیستماتیک در نظارت سازمانی» یاد کرده و گفته است RAMS نه‌تنها نظارتی بر عملکرد نمایندگی‌های خود نداشته، بلکه با افراد فاقد مجوز نیز همکاری کرده است. هدف این اقدامات، بالا بردن درآمد از طریق اعطای وام‌های بیشتر و دریافت کمیسیون توسط نمایندگان بوده است، که در نهایت به ضرر مشتریان تمام شده است.
Westpac که در سال ۲۰۰۷ شرکت RAMS را خریداری کرده بود، در آگوست ۲۰۲۴ اعلام کرد فعالیت این برند را متوقف کرده و تمامی وام‌های فعال آن را به مجموعه خود انتقال داده است. RAMS مسئولیت تخلفات را پذیرفته و به مشتریان آسیب‌دیده غرامت پرداخت کرده است. بانک Westpac نیز اعلام کرده که برای حل سریع‌تر این پرونده، همکاری کامل با ASIC خواهد داشت.